Politica di Reso – PANDO

Ultimo aggiornamento: 13/02/2026

La presente Politica di Reso è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite:

• email a: silviarighi6@icloud.com

• oppure tramite il modulo di contatto sul sito

La comunicazione deve contenere almeno:

• numero dell’ordine

• nome e cognome

• prodotti da restituire

2. Condizioni dei resi

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti devono essere restituiti:

• integri

• non utilizzati

• completi di etichette originali

• nella confezione originale, se disponibile

PANDO si riserva il diritto di trattenere una parte del rimborso in caso di diminuzione di valore del prodotto.

3. Termine per la restituzione

Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

4. Costi di restituzione

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di PANDO.

5. Rimborso

PANDO provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

PANDO può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende i costi di consegna standard eventualmente pagati dal cliente.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità).

Il cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

In tali casi, PANDO provvederà, senza spese per il cliente, a:

• sostituzione del prodotto, oppure

• rimborso, se la sostituzione non è possibile

7. Esclusioni

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, ove applicabile.

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8. Contatti

PANDO
Email: silviarighi6@icloud.com
Indirizzo: Via Chiantigiana 172 Grassina FI